Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: info@azcoffee.ch. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@azcoffee.ch.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della tua carta di credito possono richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@azcoffee.ch.